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问问题的艺术?


2008-06-06 11:54:42   浏览(60)

刚开编辑部会承建头往上一扬准备举例的时候我就预感不妙,搜索到近几日貌似没有和他说话,才稍稍安心,谁想到是自己疏忽忘记了,果然我脑海中有橡皮擦。

给笔记本换了新主板,结果视频输出没问题了,音频输出又挂了,这次修理它真是一波三折,让我觉得很郁闷,又不好逼胡大逼得太紧,还好这次他很主动,让我稍感欣慰。

插上耳机声音仍然从喇叭里放出来,如此一来笔记本岂不是成了半个哑巴,尤其是看着身边人摇头晃脑听音乐更是羡慕嫉妒恨——花了1800换了新的还是有不正常到地方,难免让我烦躁。

重装了驱动,升级了vista sp1,再安琪、胡大会诊之后仍不能找到问题的所在,我们把所有的希望寄托在换成XP之后会有起色。只是我这个人比较贪心,在这个时候还想保住自己的vista,于是大晚上先后装了2遍系统之后彻底崩溃,问题依然存在。

折腾了一天文章还没写,只能在什么软件都没装的情况下先把该做的作业搞定。晚上在线的朋友已经不多,这时候陈先生还在公司等小莲,还真是敬业。

也许是抱着最后一丝希望,在MSN上问承建:“我的电脑声音不能从耳机出来,会不会是硬件的问题?”如今被当成“失败提问”到例子在编辑部披露,还好没有指名道姓。陈先生坐在我旁边说:他还没说完就觉得他要说你。有时候人的直觉还真是可信,我深有同感。承建说我问题问的太不明确,让人无法回答,应该把前因后果都讲清楚。

抿嘴一笑而过。进而听他的其它理论:在问别人问题之前是不是使用了帮助系统,是不是Google查过,如果自己能找到解决办法,就不要去占用别人的宝贵时间。让人当成说明书的滋味不好受。

突然有个很强烈的念头:搞技术的人思维真是不一样,真是缜密,而且生活习惯很不同。如果一个问题询问只需3分钟,而自己查资料要30分钟,我该选哪个?或许对于熟悉技术、习惯于翻看说明的人来说并不存在这种问题,因为他们能在很短的时间搞定,或许只是三五分钟的差别。而我这个连写成123到实验步骤都看着费力的人,却是件得不偿失的工作。我一直将它归结为每个人都天赋不同的原因,譬如我能不动手计算单凭感觉就迅速判断选择题的答案,而且正确率极高,譬如我不做实验只靠编数据就能是全班最接近理论值的一个,譬如说几乎所有的数学公式我都不用去背遍能记得(泰勒公式除外),譬如说人家背3分钟的课文我30分钟都记不得前三句,譬如说看来N遍地野蛮女友你问我结局是什么我依然不记得……扯得有点远了。

我没有将这理论讲与他人,心知也有理亏之处,打扰别人毕竟不好。瞬间又回忆起自己学习使用CAD的日子,我用了一天时间看了第一章,学会了一部分工具条的使用方法,以及一些图形的多种画法,我以为一天很充实。我有看完一段翻回头review的习惯,却发现掌握的东西很少很少,如果有个老师在旁边或许只用30分钟而已,10分钟也是可能的。问题的关键是是否存在这么一个师傅,问题是这个师傅是否有时间来教你,看运气。

另外在我看来,尤其是下班时间,MSN就是个闲聊的地方,我可以说话不过大脑,可以想到什么说什么,可以跟一个好友毫无头绪的发牢骚而其实很有可能一件具体的事都没有讲。承建让我想起来G同学,记得非典放假的时候我们打升级,每次都能把体温打到38度,算牌用脑过度,于是每天晚上在宿舍检查体温时我们都不得不为她编个正常的体温。对我来说,这不过是消遣,只是记得大概便可,但有些人却认为凡事都要好好干,一样的道理,生活习惯不同而已,只是我早没发现。

关于提问的艺术,我想我非常不擅长。问了另外一个搞技术的朋友,他支持承建,也认为是我到提问太过简单,提供给我正确的版本用了没有100字也有70、80字。于是我更肯定了我的结论,搞技术的和我不是一国的。他们凡事都有套路,干什么都很有条例,并且很清楚自己想要些什么。事实证明,这种人比较容易成功,而我们这种只靠感觉过生活的人,确实不值得别人信任,即便是我们有可能在更短的时间解决更多的问题,但是个不安定因素。除去发生在某些人身上的小概率时间,性格决定命运,果然。

投稿:五花八门
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bellman
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2008-06-06 16:53:43 - - | 回复
who?

1
2008-06-06 16:33:03 - - | 回复
咳咳,这个例子其实不太恰当,只是当时脑子里冒出来的最近提问是这个。这个话题准备得有点儿紧张,早上刚想起来的。
日常生活的小事儿(比如你这个问题)无所谓,但是工作上的事儿往往不那么简单。自己不先拿出解决问题的诚意,能不能得到良好的反馈就要看RP了。


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